Administrador De Sistemas | Con Experiencia VICIDIAL/ASTERISK - Libercador

 confidencial
 Libercador, Distrito Capital, Venezuela
 Hace 14 meses, 1 semana
Requisitos:
CALIFICACIONES DE EXPERIENCIA:

- Más de 2 años de experiencia instalando y administrando aplicaciones Asterisk o basadas en Asterisk como GoAutoDial, Vicidial y FreePBX. (Configuración, instalación, configuraciones, implementación y administración)

- Debe tener buenas habilidades de soluciónar problemas usando herramientas de prueba de red como Wireshark, Tcpdump, VPN, FTP, SSH

- Experimentado con soluciónar problemas de VICIdial, en particular los problemas que les sucede a menudo a agentes remotos (que trabajan desde sus casas), como: problemas causados por módems y routers, problemas con Zoiper / XLite, problemas de audio, problemas de calidad de llamadas, etc.

- Gran conocimiento de Vicidial tanto del lado del usuario como del lado del servidor

- Experiencia de recuperación y archivo de grabaciones de llamadas

- Experiencia con las configuraciones de VICIdial para trabajar con operadores VOIP (tanto SIP como DID)

- Competencia necesarias en los siguientes lenguajes de programación: MySQL, PHP, Perl, AGI y Shell Scripts

Actividades a realizar:
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL TRABAJO:

- Trabajar estrechamente con el equipo de operaciones para comprender la estrategia de los programas

- Supervisión diaria y mantenimiento de VICIdial en un Servidor Dedicado

- Crear y administrar nuevas cuentas de Users, Phones, User Groups, Campaigns, Lists, subir Leads nuevos, creación de Reports personalizados, grabaciones de llamadas

- Experimentado con soluciónar problemas de VICIdial, en particular los problemas que les sucede a menudo a agentes remotos de (que trabajan desde sus casas), como: problemas causados por módems / enrutadores, problemas de Zoiper / XLite, problemas de audio, problemas de calidad de llamadas, etc.

- Crear, configurar y supervisar campañas de Press1 / Encuestas que tocan un mensaje pre-grabado, o que dejan un mensaje grabado automáticamente en la máquina de correo de voz

- Solucionar problemas técnicos y servir como enlace técnico entre el departamento de sistemas y Ventas

- Experiencia en seguridad general del sistema y medidas de prevención de piratería

- Realizar monitoreo diario del sistema, que incluye la Optimización del rendimiento del sistema y garantizar que todos los agentes estén libres de problemas, verificar la integridad y disponibilidad de todo el hardware, los recursos del servidor, los sistemas, y los procesos clave, revisar los registros del sistema y de las aplicaciones, y verificar la finalización de los trabajos programados, como los backups

- Monitorear la eficacia de las campañas de Outbound, analizar el ratio de llamadas para minimizar los porcentajes de Dropped Calls, los recuentos de listas, la tasa de contacto y la conversión.

- Generar y distribuir informes de marcador con la administración según sea necesario

- Mantener listas de verificación diarias para garantizar que todos los procesos se completen de manera efectiva y eficiente

- Proporcionar análisis y recomendaciones de rendimiento ad hoc según lo solicite la Gerencia de ventas.

COMPETENCIAS CLAVE:

- Capacidad de trabajar de forma independiente con mano de labor distribuida en diferentes locales

- Proactivo, que muestra iniciativa

- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Un poco de Inglés seria un Plus

- Capacidad de aprender y adaptarse a las tecnologías cambiantes

- Capacidad de reaccionar y adaptarse rápidamente a nuevas situaciones o requisitos

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